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Título
Text copied to clipboard!Assistente dos Correios
Descrição
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Estamos à procura de um Assistente dos Correios organizado, responsável e orientado para o atendimento, para apoiar as operações diárias de uma unidade postal e garantir um serviço eficiente à comunidade. Este profissional desempenha um papel essencial no funcionamento do serviço postal, contribuindo para a receção, triagem, registo, encaminhamento e entrega de correspondências, encomendas e outros objetos postais, bem como para o atendimento direto a clientes que procuram informações, serviços e apoio no balcão.
O Assistente dos Correios atua num ambiente dinâmico, onde a precisão, a agilidade e a cordialidade são fundamentais. Entre as suas funções, estão o apoio na organização de volumes e documentos, a verificação de dados de envio, o processamento de serviços postais, a atualização de sistemas internos e a colaboração com colegas para assegurar que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos. Também poderá prestar apoio em tarefas administrativas, controlo de stock de materiais postais e preparação de documentação relacionada com expedições e receções.
Além das competências operacionais, esta função exige forte capacidade de comunicação e atenção ao detalhe. O profissional deverá lidar com diferentes tipos de clientes, esclarecer dúvidas sobre tarifas, prazos, rastreamento, serviços registados e procedimentos de envio nacional e internacional. Em muitas situações, será necessário resolver pequenas ocorrências com rapidez e profissionalismo, mantendo sempre uma postura ética, paciente e focada na satisfação do utilizador.
O candidato ideal terá facilidade para trabalhar com rotinas, seguir procedimentos estabelecidos e adaptar-se a períodos de maior movimento. A função pode envolver manuseamento de objetos de diferentes dimensões, permanência em pé durante parte do expediente e utilização frequente de ferramentas informáticas e equipamentos de apoio postal. Por isso, valorizamos pessoas com sentido de responsabilidade, disciplina, capacidade de organização e espírito de equipa.
Esta posição é adequada para quem deseja desenvolver carreira em serviços postais, atendimento ao público e apoio administrativo, integrando uma atividade de grande relevância social. O Assistente dos Correios contribui diretamente para a ligação entre pessoas, empresas e instituições, assegurando que comunicações e encomendas cheguem ao destino com segurança e eficiência. Se procura uma oportunidade estável, com contacto humano, tarefas variadas e impacto real no dia a dia da população, esta pode ser a função certa para si.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes ao balcão com simpatia e eficiência.
- Receber, registar, separar e encaminhar correspondência e encomendas.
- Prestar informações sobre tarifas, prazos e serviços postais disponíveis.
- Verificar dados de envio e documentação associada aos objetos postais.
- Atualizar sistemas internos com informação de receção, expedição e rastreamento.
- Apoiar na organização do espaço de trabalho e dos materiais postais.
- Colaborar com a equipa para garantir o cumprimento de prazos operacionais.
- Tratar pequenas reclamações ou ocorrências com profissionalismo.
- Preparar objetos para expedição de acordo com os procedimentos definidos.
- Assegurar o cumprimento de normas de segurança e confidencialidade.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino secundário completo ou qualificação equivalente.
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português.
- Experiência em atendimento ao público será valorizada.
- Conhecimentos básicos de informática e utilização de sistemas de registo.
- Capacidade de organização e atenção ao detalhe.
- Sentido de responsabilidade e pontualidade.
- Facilidade para trabalhar em equipa e seguir procedimentos.
- Capacidade para lidar com tarefas repetitivas com precisão.
- Disponibilidade para trabalhar em horários definidos pela operação.
- Condição física adequada para manusear correspondência e pequenas encomendas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Tem experiência anterior em atendimento ao público ou serviços postais?
- Sente-se confortável a trabalhar com sistemas informáticos de registo?
- Como lida com clientes em situações de dúvida ou insatisfação?
- Tem disponibilidade para cumprir horários fixos e períodos de maior movimento?
- Consegue manter atenção ao detalhe em tarefas repetitivas?
- Já trabalhou com organização, triagem ou encaminhamento de documentos ou volumes?
- Tem facilidade em seguir normas e procedimentos operacionais?
- Está disponível para desempenhar funções presenciais numa unidade postal?
